Product Owner · München

Produkte bauen,
die Vertrauen verdienen.

Ich führe interdisziplinäre Teams an der Schnittstelle von Produkt, Prozess und Regulierung — bei der Allianz Kunde und Markt, zuvor bei ING-DiBa. Mein Fokus: Consent-Management, Voice-Systeme und digitale Transformation in großen, regulierten Organisationen.

München Allianz Kunde und Markt CSP-PO zertifiziert
Dominik Ulbricht
Über mich

Kundenbedürfnisse im Fokus. 

Das Produkt im Blick, entschlossen und ruhig — auch bei fachlich und technisch komplexen Vorhaben in regulierten Umgebungen.

Seit 2020 verantworte ich Produkte in der Finanz- und Versicherungsbranche — zuerst bei der ING-DiBa rund um Voice-Lösungen und Contact-Center-Transformation, heute bei der Allianz für das zentrale Consent-Management.

Ich verstehe mich als Übersetzer: zwischen Fachbereichen, Legal, IT-Security und den Entwicklungsteams, die am Ende liefern. Bei jeder Entscheidung bleibt das Produkt der Maßstab — mit dem Ziel, Kundenbedürfnisse und Unternehmensinteressen in Einklang zu bringen. Mein Weg dorthin führte über Webentwicklung, freiberufliche IT- & Unternehmens-Beratung und einen BWL-Master mit Fokus auf Supply Chain Management, Unternehmensführung & Controlling. 

16
Teams mit bis zu 16 Mitarbeitenden fachlich geführt
9 Mio.
Kunden auf neuer Contact-Center-Plattform
18 J.
Berufserfahrung in IT & Produkt
CSP-PO
Certified Scrum Professional – Product Owner
Werdegang

Stationen & Rollen.

Produktverantwortung in regulierten Branchen — Versicherung, Banking und vorher selbstständig im Mittelstand.

Product Owner — Central Consent Management

Allianz Kunde und Markt GmbH
02/2025 — heute
  • Fachliche Führung eines interdisziplinären, internationalen Teams mit 15 Mitarbeitenden — inkl. Budgetverantwortung.
  • Produktverantwortung für die Zentralisierung und Etablierung eines unternehmensweiten Consent-Managements.
Consent ManagementDSGVOEnterpriseInterkulturelles TeamEnglisch

Business Analyst

Allianz Kunde und Markt GmbH
04/2024 — 01/2025
  • Schnittstellen-Testing und BPMN-Prozessmodellierung für interne Fachbereiche.
BPMNRequirements

Product Owner — Interactive Voice System

ING-DiBa AG
04/2021 — 03/2024
  • Fachliche Führung eines interdisziplinären Entwicklungsteams mit bis zu 10 internen und externen Mitarbeitenden.
  • Workstream Lead zur Einführung einer neuen Contact-Center-Plattform für 9 Mio. Kunden und 650 Mitarbeitende.
  • Onboarding eines hochkritischen Assets durch alle Governance-Prozesse.
  • Konzeption und Einführung einer digitalen Kundenauthentifizierung.
VoiceContact CenterGovernanceAuth

Prozessmanager / Customer Journey Expert — Voice Solutions

ING-DiBa AG
07/2020 — 04/2021
  • Fachliche Mitarbeit im interdisziplinären Entwicklungsteam.
  • Anforderungsermittlung zur Ablösung einer Software für Rückrufbearbeitung.
  • Prozessanalyse und -dokumentation (BPMN).
Customer JourneyBPMN

Freiberufliche IT- und Unternehmensberatung

Selbstständig
01/2018 — 07/2020
  • Entwicklung von Embedded Systems (IoT).
  • Begleitung und Beratung digitaler Transformationsprojekte.
  • Programmierung von Applikationen und Schnittstellen (CRM / SAP).
  • Strategieentwicklung und Konzeption mit Fokus E-Commerce / Web.
IoTCRM/SAPE-Commerce

Webentwicklung, E-Commerce & Programmierung

DEGRADO (Haupt- und Nebengewerbe)
05/2008 — 12/2017
  • Print- und Webdesign, Entwicklung von Webanwendungen.
  • Erstellung und Verwaltung von CMS- und E-Commerce-Systemen.
WebCMSE-Commerce

Projektmanager E-Commerce

Burg-Wächter KG
03/2016 — 09/2016
  • Projektleitung Relaunch Webseite mit Verantwortung für 4 Projektmitarbeitende.
  • Konzeption und Projektdurchsetzung, Auswahl von Dienstleistern.
PMRelaunch
Kenntnisse

Wo ich stark bin.

Drei Bereiche, die sich in den letzten Jahren als meine fachliche Tiefe herauskristallisiert haben.

Produktmanagement

  • Requirements-Engineering
  • User-Story-Mapping
  • Scrum & Kanban
  • Agile Softwareentwicklung

Prozesse & Regulierung

  • Prozessmodellierung (BPMN)
  • Datenschutz nach DSGVO
  • Governance-Prozesse
  • Customer-Journey-Design

Tech & Tools

  • PHP, SQL, HTML/CSS, Python, Dart
  • Claude Code, RASA, Flutter
  • Jira, Azure DevOps, Confluence
  • Embedded Systems / IoT
  • CRM- & SAP-Schnittstellen
Ausbildung & Zertifikate

Akademischer Werdegang.

04/2017 — 09/2019

Master of Science Betriebswirtschaftslehre

Otto-Friedrich-Universität Bamberg

Masterarbeit: Neuronale Netze in der Betriebswirtschaftslehre. Schwerpunkte: Supply Chain Management, Unternehmensführung & Controlling.

10/2012 — 09/2016

Bachelor of Science Betriebswirtschaftslehre

Otto-Friedrich-Universität Bamberg

Bachelorarbeit zum innereuropäischen elektronischen Versandhandel. Schwerpunkte: Controlling, Finance und Accounting.

2026

Certified Scrum Professional® – Product Owner

Scrum Alliance (CSP-PO)

Höchste Product-Owner-Zertifizierungsstufe der Scrum Alliance — aufbauend auf CSPO und A-CSPO.

Lass uns reden.

Ich freue mich, wenn du Kontakt aufnimmst — sei es für ein Sparring oder einen Kaffee zu Consent-Management, Voice-Produkten oder AI-Themen.